客户退货退款权利：自收到作品后五天内，客户有权退还非定制作品并退款。请联系客服了解退货流程。
退货流程：作品需在五天内退回，可选择寄回Deerluna退货服务部或自行寄回。请勿自行寄回，以免丢件风险。
退货条件：作品需全新未使用，个性化定制作品、香水等个人物品不可退货。请退还原包装和附件，接受质量管理检测。
客户换货：可通过官方平台换购其他作品，需取消原订单并创建新订单。差价将退还或支付。
