个性化定制服务

Deerluna提供特定精选作品的个性化定制服务（如镌刻或个性镶嵌）。如需定制，请在销售渠道提供详细资料。我们有权拒绝含有不适、违法或违反Deerluna政策的个性化作品或礼品卡订单。您需确保提供的文本无误。此外，个性化Deerluna作品订单不可取消，且根据销售条款，无法退还换货或退款。此不影响您的消费者权益（请参阅生产商保证和法律保证了解更多信息）

个性化定制流程

预约咨询：客户通过客服顾问与珠宝设计师取得联系，预约作品创作时间。在作品创作过程中，根据客户的需求、预算、喜好等信息，为客户提供专业的建议和设计方案。设计时间为7个工作日起；

宝石选配：根据设计方案，Deerluna代表客户进行宝石选配，如所需宝石具有产地限制，时间会根据适当延长；

个性化定制流程第一条与第二条可根据客户咨询情况进行顺序调整

工坊制作：Deerluna工坊将在制作前通过客服顾问与客户沟通最终的设计定稿。终稿一旦确定进入加工流程，不可再次修改。同时进入加工流程时Deerluna无法终止订单进行退款。制作产品最短时间为一周内，如遇复杂需求，工期将会适当延长；

交付成品与售后服务：在作品制作完成后，设计师会与客户联系核对交付时间。同时，客服顾问会为客户提供相关的售后服务。客户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时与客服顾问取得联系。